PKO Bank Polski należy do największych i najstarszych polskich banków. Prestiż marki budowany był przez wiele dziesięcioleci, a z usług Banku skorzystało już i korzysta kilka pokoleń Polaków. Długa tradycja i zaufanie klientów zobowiązują. Dlatego PKO Bank Polski chce być postrzegany jako instytucja:

* bezpieczna, silna i konkurencyjna na rynku,

* nowoczesna i innowacyjna, przyjazna dla klientów i sprawnie zarządzana,

* wrażliwa na materialne oraz duchowe potrzeby społeczeństwa, dbająca o rozwój jego świadomości kulturowej.

Oferta produktów i usług Banku jest stale dostosowywana do zmieniających się uwarunkowań rynku oraz rosnących wymagań klientów. Chociaż konkurencja na rynku bankowym w Polsce jest bardzo silna, Bank od lat pozostaje liderem - zarówno pod względem osiągnięć na polu działalności biznesowej, jak i wyników finansowych. Pozycję tę umacnia największa sieć sprzedaży. Jednocześnie Bank rozwija alternatywne kanały dystrybucji: instaluje nowe bankomaty i uruchamia kolejne terminale. Klienci mogą korzystać z usług bankowości elektronicznej, oferowanych pod marką iPKO.

PKO Bank Polski jest liderem wśród banków świadczących usługi klientom detalicznym:

* prowadzi najwięcej depozytów oraz rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych,

* zajmuje również pierwszą pozycję pod względem liczby wydawanych kart bankowych.

Bank jest także ważnym partnerem zarówno małych i średnich przedsiębiorstw, jak i dużych korporacji. Ma też znaczący udział w rynku usług oferowanych gminom, powiatom i województwom. Jest również najbardziej liczącym się organizatorem emisji obligacji komunalnych.

Grupa PKO Banku Polskiego, poza działalnością ściśle bankową, świadczy usługi specjalistyczne oraz zajmuje się sprzedażą:

* różnych produktów finansowych (m.in. takich jak fundusze emerytalne),

* produktów leasingowych,

* jednostek funduszy inwestycyjnych,

* elektronicznych usług płatniczych.

Tym samym PKO Bank Polski wraz z jednostkami zależnymi zapewnia kompleksową ofertę produktów i usług finansowych.